Competência: o CHA necessário de cada função

Em “um Q a mais” desta edição vamos refletir um pouco sobre o que é competência. A partir dos anos 90, tornou-se frequente falar nas organizações sobre a Gestão por Competência. Para o sociólogo francês Philippe Zarifian (2001), competência é “tomar a iniciativa e assumir a responsabilidade diante das situações profissionais com as quais nos deparamos. Consiste em um entendimento prático de situações, que se apoia em conhecimentos adquiridos e os transforma à medida que aumenta a diversidade de situações”. Desse modo, é necessário pôr em prática uma gama de recursos, os quais são colocados à prova em desafios oriundos da concepção de novos projetos, dos problemas mais complexos, dos incidentes, etc. Nessas situações, além de colocar em ação tais recursos, temos a oportunidade de experimentar e aprender novas possibilidades de lidar com eles e, portanto, de desenvolver a própria competência.

De forma simples, podemos dizer que a competência nada mais é do que um conjunto de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes (CHA) necessários para desenvolver de forma satisfatória uma determinada função, tarefa ou atividade. Para tal, este CHA tem os seguintes ingredientes, segundo Hilsdorf (2012):

• Conhecimentos: saber conceitualmente, ou seja, relaciona-se com a qualificação, formação acadêmica e informações teóricas;

• Habilidades: saber fazer, ou seja, refere-se às experiências funcionais, ao lado prático, à vivência e ao domínio do conhecimento;

• Atitudes: saber agir, ou seja, ter capacidade de obter resultados.

De acordo com tal concepção, é que surgiu nas organizações, inclusive já aplicadas em instituições públicas, a chamada Gestão por Competência, que propõe orientar esforços para planejar, captar, desenvolver e avaliar, nos diferentes níveis da instituição (individual, grupal e organizacional), as competências necessárias à consecução de seus objetivos (Brandão; Guimarães, 2001). Destarte, esse tipo de gestão colabora para o aprendizado coletivo, na implantação da gestão do conhecimento, no estímulo à colaboração, no aumento da produtividade e na melhoria do clima organizacional. Por fim, encerramos este modesto ensaio, deixando a seguinte pergunta: Quais são os ingredientes do seu CHA? Quais são os conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para exercer sua função na sua organização? Reflita!